1) Restart the app 1) App neu starten
Close the app completely and open it again. This refreshes session and network state. App komplett schließen und erneut öffnen. Das aktualisiert Session und Netzwerkstatus.
Help, FAQ & troubleshooting. Hilfe, FAQ & Troubleshooting.
This page is built for self-service: quick answers, clear steps and a simple way to report issues. Diese Seite ist für Self-Service gebaut: schnelle Antworten, klare Schritte und ein einfacher Weg, Probleme zu melden.
If you’re looking for Emie Pro / supporter info, see “Products”. Wenn du Emie Pro / Supporter-Infos suchst, schau zu „Produkte“.
Quick Start
Schnellstart
Start with troubleshooting. If it still happens, report it with device + app version + steps. Starte mit Troubleshooting. Wenn es bleibt: melde es mit Gerät + App-Version + Schritten.
Troubleshooting Troubleshooting
Most issues are fixed in under a minute. Try these steps first. Die meisten Probleme sind in unter einer Minute gelöst. Bitte zuerst diese Schritte probieren.
2) Check connection 2) Verbindung prüfen
Switch Wi-Fi / mobile data once. If you use a VPN, test without it. Einmal Wi-Fi / Mobile Daten wechseln. Wenn du VPN nutzt, testweise ohne VPN probieren.
3) Use the latest build 3) Neueste Version nutzen
Alpha/Beta builds change quickly. Update first before reporting a bug. Alpha/Beta ändert sich schnell. Bitte zuerst updaten, bevor du einen Bug meldest.
FAQ FAQ
Short, direct answers. Kurz, direkt, ohne bla bla.
Is Emie free? Ist Emie kostenlos?
Yes. The core stays free. Optional supporter features are separate. Ja. Der Kern bleibt kostenlos. Optionale Supporter-Features sind separat.
Why does Beta feel “rough” sometimes? Warum wirkt Beta manchmal „rough“?
Features ship fast. Stability improves continuously. Updating to the latest build helps most. Features kommen schnell. Stabilität wird laufend besser. Neueste Version hilft am meisten.
Where can I read about privacy? Wo finde ich Datenschutz?
In the footer under “Privacy”. We keep it readable and transparent. Im Footer unter „Datenschutz“. Wir halten es lesbar und transparent.
Report a problem Problem melden
If you report a bug, include the details below. It avoids back-and-forth and speeds up fixing. Wenn du einen Bug meldest, bitte die Details unten mitschicken. Das spart Rückfragen und beschleunigt Fixes.
What to include Was du mitschicken solltest
Please include: Bitte mitschicken:
Device model, OS version, app version, steps to reproduce, and a screenshot (if possible). Gerät, OS-Version, App-Version, Schritte zum Nachstellen, Screenshot (wenn möglich).
Contact Kontakt
Email: E-Mail:
Don’t include passwords. If a screenshot contains sensitive info, blur it first. Keine Passwörter. Wenn ein Screenshot sensible Infos zeigt, bitte vorher unkenntlich machen.
Copy/paste template Copy/paste Vorlage
Title: …
Device: …
OS: …
App Version: …
What happened: …
Steps to reproduce: …
Screenshot: yes/no
Titel: …
Gerät: …
OS: …
App-Version: …
Was passiert ist: …
Schritte zum Nachstellen: …
Screenshot: ja/nein